午前11時（KST）までにご注文いただいた商品は、1～2営業日以内に発送準備が整い、発送されます（予約注文商品を除く）。
配送には通常、発送後 3 ～ 7 営業日かかりますが、お届け先の国や配送業者の状況によってはさらに時間がかかる場合があります。
週末と祝日は処理時間やサポート時間に含まれませんのでご了承ください。

お支払いが完了すると、注文のキャンセルや変更はできません。

キャンセルをご希望の場合は、注文番号とお名前をcs_margesherwood@ccolon.co.krまでお送りください。
ご注文の状況を確認し、準備がまだ開始されていない場合はキャンセルのお手伝いをさせていただきます。
ご注文の状況によってはキャンセルができない場合がございますのでご了承ください。

為替レートやさまざまな流通要因により、グローバルサイトの価格は韓国サイトの価格と異なる場合があります。

予約商品を在庫商品と一緒にご購入いただいた場合、ご注文は最新の発送予定日に基づいて一緒に発送されます。
より早くお届けするためには、別々にご注文いただくことをおすすめします。

発送予定日は商品詳細ページでご確認いただけます。

お支払いが完了すると、ご注文を変更することはできません。
色やモデルの変更をご希望の場合は、既存のご注文をキャンセルしていただき、新たにご注文ください。
キャンセルをご希望の場合は、ご注文番号とお名前を記載の上メールにてご連絡ください。ご注文の状況を確認させていただきます。
ご注文がまだ発送手続きに入っていない場合、キャンセル手続きを進めさせていただきます。

すべての注文は韓国の倉庫からお客様の住所に直接発送されます。
私書箱や​​ APO/FPO 住所には発送できませんのでご了承ください。

注文履歴はアカウントページまたは注文確認メールでご確認いただけます。
注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。

メールアドレスを間違って入力した場合は、1:1 お問い合わせを通じてメールアドレスを確認または更新してください。
メールアドレスが間違っている場合、ご注文や配送に関するメールが届きませんのでご注意ください。

チェックアウトのプロセス中に、配送可能な国のリストを確認できます。
あなたの国がリストにない場合は、cs_margesherwood@ccolon.co.kr までお問い合わせください。

はい、確認メールには追跡番号が記載されており、該当する宅配会社を通じて注文を追跡できます。

関税および税金はチェックアウト時に自動的に計算され、表示されます。適用されるすべての料金はお客様の責任となります。
国によっては、関税や税金が合計金額に含まれている場合と、含まれていない場合はチェックアウト時または配達時に支払うことを選択できます。

「代金引換」を選択した場合、配送業者は必要な関税と税金がすべて支払われるまで荷物を配達しない場合があります。

チェックアウト時に請求
→ 関税と消費税はチェックアウト時に計算され、含まれています。後から追加料金が発生することはありません。

配達時に請求
→ 関税および消費税はチェックアウト時には含まれていません。商品到着時に配送業者に別途お支払いいただく必要があります。

送料前払いの返品ラベルと追跡番号が記載されたメールが届きます。
提供された追跡番号を使用して返品を追跡できます。
返品された商品が弊社倉庫に到着次第、メールにてご連絡いたします。

返品送料は一律固定料金ではなく、料金表に従って商品重量に基づいて計算されます。

お問い合わせ

ウェブサイトから返品リクエストを送信する際は、ご注文番号、ご購入者様のお名前、返品希望商品、返品理由をご記入ください。リクエストが完了すると、返品承認メールが送信されます。

承認後、DHLの返品ラベル（送料込み）がメールにて送付されます。ラベル受領後3日以内に、DHLの集荷予約をいただくか、最寄りのDHL営業所に荷物を持ち込んでください。

返品ラベルの発行後、一定期間追跡情報に動きが記録されていない場合、返品は取り下げられたとみなされ、返品が拒否されるか不適格とみなされる場合があります。

返品された商品はすべて、未使用かつ未洗濯であることを確認するために個別に検査され、最終決定は MARGESHERWOOD が単独で行います。

過剰、不当、または不正な返品リクエスト、および本ポリシーの違反は、将来の注文または返品に制限をもたらす可能性があります。

このポリシーは、お客様に最高のサービスを提供できるようにするために制定されていますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

不良品または破損品を受け取った場合は、注文番号と問題の写真を添えて、カスタマー サービス (cs_margesherwood@ccolon.co.kr) までご連絡ください。

返金は返品された商品を受け取ってから 5 ～ 10 営業日以内に処理されます。
商品が元の状態（摩耗、破損など）で返品されない場合、返金が拒否される可能性がありますのでご了承ください。
すべての払い戻しは、購入時に使用された元の支払い方法で発行されます。

他のプラットフォームで購入した製品については、交換および返品ポリシーが小売業者によって異なる可能性があるため、元の購入場所にお問い合わせください。

弊社では、お客様のショッピング体験を簡単かつ便利にするために、さまざまな安全な支払い方法をご提供しています。
VISA、MasterCard、JCB、American Express、UnionPay、BC Card などの主要なクレジットカードとデビットカードでお支払いいただけます。
PayPal のほか、WeChat Pay、Alipay、AlipayHK、DANA、GCash、Touch 'n Go eWallet などの人気のデジタル ウォレットもサポートしています。

Margesherwoodの製品はすべて本革を使用しています。過度な加工を避けることで、革本来の自然な風合いを最大限に生かしています。
そのため、表面にわずかなシワ、細かい傷、わずかな光沢の跡といった自然な特徴が見られる場合があります。これらは欠陥ではなく、革本来の真正さを反映したものであり、品質を保証するものではありません。
また、配送中に生じる可能性のある小さな折り目や跡は、交換や返金の理由にはなりません。

- 革製品は摩擦、湿気、特定の温度により、損傷、変色、変形が生じる場合があります。直射日光や湿気の多い場所に置かないでください。
-湿気を防ぎ、型崩れを防ぐため、バッグはご購入時の箱またはダストバッグに入れて保管してください。
- 革が汚れた場合は、自分で掃除しようとせず、専門のクリーニングサービスを利用してください。
・革が濡れた場合は、乾いた布で軽く拭き取り、風通しの良い日陰で自然乾燥させてください。
- 淡い色の革は、染色された衣類やその他の外的要因との接触によりシミになる場合があります。
・ヌバック、スエード、ウォッシュ加工のプルアップレザーなどの加工皮革は、淡い色の衣類と合わせて着用すると色移りする場合があります。
・正しい使用方法やお手入れ方法については、商品の詳細ページをご覧ください。
-革製品は絶対に水で洗わないでください。
- 洗剤、アルコール、油性物質、化粧品、その他の化学薬品との接触は、変色、シミ、または革の損傷を引き起こす可能性があるため、避けてください。
・このような損傷は不可逆的な場合が多く、アフターサービス（A/S）では修理できませんので、丁寧にお取り扱いください。
・フロントロゴはシルバーやゴールドの箔押しで表現し、精密な箔押し技術で施しています。

素材の特性上、日常使用中に手、衣類、その他の表面と繰り返し接触することで、時間の経過とともに徐々に摩耗が生じる場合があります。
特に、柔らかく光沢のある革の表面は摩擦に弱く、ロゴが消えやすくなる場合があります。
また、MARGESHERWOOD 製品に使用されている細く洗練されたフォントは、通常の使用条件下でも、時間の経過とともに自然に摩耗したり、薄くなったりすることがあります。

【MARGESHERWOOD】では様々なレザー素材を使用しております。
ご購入前に商品詳細ページに記載されている革の種類ごとのお手入れ方法や特性を必ずお読みください。
より詳しいお手入れ情報や革の特徴につきましては、当社ウェブサイト上のお知らせをご参照ください。

当社は、以下に起因する欠陥または損傷については責任を負いません。

- 革、裏地、金属金具の自然な経年劣化を含むがこれに限定されない、通常の消耗。
- 製品を落とす、曲げる、引きずる、傷つけるなどの不適切または乱暴な取り扱い。

保証期間はご購入日より6ヶ月となります。
この期間内であれば、お客様のご使用により生じた損傷であっても、商品の状態や損傷の内容によっては修理を受けられる場合がございます。
ただし、往復の送料はお客様のご負担となります。

商品が破損している場合は、以下の情報を添えてメールでご連絡ください。
-購入場所
-購入日
-損傷箇所が明確にわかる写真

お客様のご要望を確認し、それに応じたご案内をさせていただきます。